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开通400电话,能帮企业成功避开哪些坑?
时间:2021-09-18 23:57:30  编辑:  来源:

开通400电话,能帮企业成功避开哪些坑呢?企业一路走来多少会有一些事情,有的可以避免,有的却防不胜防。聪明的企业人会在第一时间为企业开通400电话,打造专业的客服团队。在将来为客户提供电话服务的同时,成功帮助企业避开了很多没必要的坑。

1、占线坑

某企业有个5人的销售团队,员工各自有联系方式。客户随机拨打一个,第一位销售恰好在接其他客户电话。客户决定再拨打另外一个试试,不幸的是,另外一个销售也在接其他客户电话。

于是失去耐心的客户转身投入竞争对手的怀抱。一次潜在的销售机会就这样流失了。

开通400电话的企业就没有占线的烦恼。

400电话不限转接电话数量,支撑1000路电话同时并发。能有效避免漏接客户电话,帮助企业不错过任何一个客户。

2、换号坑

某企业迁址,从A市搬迁到B市。原来在A市的固话号码便无法继续使用,只能申请停用原号,到B市后再申请当地新号。更换新号,意味着此前积累的客户资源,将与企业失联

即便全部通知原有客户换号的消息,消息触及率比较低,而且对原有客户造成了打扰。换号,给企业造成的损失不可估量。

开通400电话的企业就没有迁址换号的烦恼。400电话是全国统一电话,全国迁址无需换号!

3、痛失客户坑

一位顾客打算买一款家用电器,在了解性价比后,决定从两家企业中挑选一家,了解其中一家售后电话为:1386766****,另外一家是:400-*86-1999,果断选择在有400电话的企业买。

精准把握顾客的每一个小心思,才不会流失一个客户。400电话快速树立大企业形象,打造高效的客户服务,无形中帮助企业提升市场竞争力。

4、员工离职坑

为更针对性的为客户服务,某企业的营销模式是销售人员与客户直接对接。虽然减少中间环节,但这种单线联系方式的风险也随之增加:员工一旦离职,很多客户资源也将消失。

开通400电话的企业就没有这个风险。统一对外宣传400电话,员工通过手机或固定电话接听客户咨询。一旦出现员工离职的情况,企业立即删除离职员工,由其他员工继续为客户提供服务。

5、客户投诉坑

一位客户空调出现故障,打电话到对应品牌空调售后部门反映问题。没想到在反映的过程中,因为更换不同客服,重复了10多次故障描述。虽然最后故障得到圆满解决,但客户发誓再也不购买这家企业的空调。

客户是否对企业满意,往往由服务细节决定。开通400电话的企业,电话服务更专业,客户服务更贴心:来电弹屏可识别客户身份信息,不用客户重复自报家门;客服、售后、技术轮流服务,问题得到一次性解决。

通过以上关于400电话的了解,能为企业成功的避开的问题的了解,现在您明白为什么全国知名企业都开通了400电话作为官方服务热线了吗?400电话,能帮助企业减少无数个发展道路上的“坑”。有了400电话的帮忙,企业才能发展得又快又好!


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