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400电话的作用有哪些?
时间:2021-10-24 16:58:25  编辑:  来源:

如今,400电话的使用已经很普遍了,但是大家都能清楚的知道400电话的作用有哪些吗?一旦400电话开通了,各项功能都安排就绪,客服团队也搭建好了。在此之前,大家需要明白400电话有哪些作用,一起来看看吧。

一、管理客户资料

400电话可以及时、永久地记录、管理、分析客户资料。

1、话单查询功能:会记录下客户的每一次来电记录、接听记录、接听时长、接听号码、来电号码区域分布……全方位监管客户的来电情况。

2、来电话务分析功能:根据来电情况自动统计每日的话务情况,如通话时长、通话量、来电号码分布等。帮助企业管理者快速掌握广告营销结果,并优化广告投放量,提高资金利用率。

二、增加营销渠道

对企业来讲,降低营销成本和增加营业收入同等重要。而开通400电话,无异于为企业低成本地增加了一个精准的营销渠道。

公告彩铃、七炫彩铃等功能,可以在每一通客户来电中为企业做免费的宣传。无论是企业公告、广告营销、客户关怀……都能制作成简短、悦耳的彩铃,为企业发声,为企业免费做营销。

三、管理员工

400电话还能帮助企业管理者监管员工工作质量,提高员工的工作效率。

1、通话录音功能:不仅能保护每一位客户的权益,也能对员工起到监督的作用。员工表达是否准确、清晰,态度是否亲和……都能在录音中展现出来。

2、客户满意度评价功能:及时为企业管理者提供来自市场真实的反馈。为考核员工绩效提供有效的数据支撑。

四、优质的电话服务

做为专业的电话服务平台,400电话时刻为客户提供优质的来电服务。

1、IVR语音导航,提高来电服务效率

2、马上接听,减少客户等待时长。

3、优美的彩铃,为客户带去愉悦的心情。

4、黑白名单,减少占线,优化服务质量。

5、留言信箱,帮助客户及时表达需求。

以上便是400电话有哪些作用的相关先容。总之,通过以上的先容大家一定要知道400电话的优势有管理客户资料、增加营销渠道、管理员工和优质的电话服务等几个方面的优势,它可以更好的帮助企业提升,让企业得到更到人的了解,如果你还没有申请办理400电话,那现在就可以申请了。


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