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400电话有多优秀?并非表面那么简单
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400电话有多优秀呢?它的优秀不是看似简简单单的,它是由内而外散发着那种优秀。400电话,对内为企业快速搭建优质话务服务体系,提供智能的管理后台和全面的数据支撑,有效提高企业员工的工作效率。对外为企业客户提供优质的话务服务,提升客户满意度。下面就来一起详细看一下吧。

一、对内

1、帮助企业快速搭建一套优质服务体系。

仅需一个工作日,企业便能开通400电话。开通后,企业可立即通过云端快速为400电话配置接线人员的固定电话或手机,配置成功后马上生效。一套成熟、优质的话务服务体系即刻拥有。

2、为企业提供智能管理系统,便于企业操作。

开通400电话后,企业立即拥有一个独立的管理后台这个独立的管理后台,可用于随时登录查询客户来电数据、根据需要绑定/解绑坐席、分配坐席转接时间段/转接规则、黑白名单设置、分机话费查询、更换彩铃内容等。

独立的后台管理,大大增加了企业使用400电话的自由度;智能的后台设定,可以让400电话更好地为企业服务。

二、对外

1、从细节处提升客户来电体验

1400电话马上接听功能,实现客户来电立即接通,减少客户等待时长;

2400电话悦耳动听的各类彩铃功能(如公告彩铃、七炫彩铃、遇忙彩铃),用优雅的彩铃音替代嘟嘟的等候音,提升客户来电体验;

3400电话IVR语音导航,将客户极速、准确转接至对应的服务区,提升服务效率和质量;

4400电话留言信箱功能,轻松实现企业24小时服务承诺,即便无人接听也能了解客户需求;

5400电话来电记忆功能,将客户直接转接至第一次接听的客服手中,提升客户满意度;

服务好坏由细节决定,所以400电话非常注重点滴细节的优化。400电话,注重客户来电的每一个细节,让每一位来电客户享受到贵宾般的待遇。

2、珍惜每一通客户来电

每一通客户来电,都是一次珍贵的企业与客户沟通的机会。400电话珍惜每一通客户来电,时刻保持客户来电畅通无阻。

1)可同时承接几百通客户来电

400电话可绑定200个以上的坐席,可同时转接几百通客户来电,为客户来电不占线提供了有力的技术保障。

2)设置黑白名单

400电话的黑白名单功能,保证优质客户来电畅通,避开骚扰电话占据有限的坐席、时间资源,为客户来电不占线保驾护航。

3、保护每一个来电客户权益

担心客服工作质量差影响客户体验?担心客户与客服之间的对话无法保证公平有效?400电话的满意度评价、通话录音功能,从技术层面解决企业的这两大烦恼。

以上便是关于400电话有多优秀的相关内容先容。这也是你们想知道的为何400电话拥有几十年如一日的好口碑?为何400电话被全国各大企业信任和选择?就是因为400电话对内对外都能提供优质的服务。这样的400电话,你拥有了么?没有的话,赶快行动起来吧!


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