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400电话的与众不同体现在哪些方面!
时间:2021-10-20 16:30:38  编辑:  来源:

大家都在夸400电话好,都说400电话够专业,服务好,是企业不可多得的优质话务合作伙伴。其实,400电话的优秀,并非一家之谈,也并非针对某一家企业。400电话的优秀话务服务能力可以针对所有企业的话务服务需求。而400电话的优秀,主要体现在“三升两降”中,那下面来一起了解一下吧。

一、“三升”,包含以下三个方面

1、提升企业品牌影响力

在中国消费者心中,400电话=专业+正规+靠谱+信赖。这是区别于其他客户服务方式的能力。企业一旦开通400电话,便等于立即享受400电话为自己的品牌背书的福利,大大增强企业的品牌影响力。

2、提升企业服务的效率和质量

相对于其他客户服务方式,400电话的服务流程和体系已经经过多年的不断优化。来电服务的专业度,在所有客户服务方式中也相当具有竞争力。从马上接听、各类个性化的彩铃、IVR语音导航、工号播报、通话录音、客户满意度评价……每一个环节,环环相扣,各司其职。看似简单的服务流程,却能让每一个客户,都能在成熟的400电话来电服务系统中享受优质、高效的服务。400电话服务系统,由三大运营商专业研发,问世后又不断根据时代和企业的需求而突破自我,创新服务内容,提升产品专业度,进而提升与其合作企业的服务效率和质量。

3、提升企业客户满意度

对于客户而言,在开通400电话与未开通400电话的企业之间,开通400电话的企业往往是优先选择的对象。因为选择开通400电话的企业后,每一次拨通他们的官方服务热线,都能享受VIP式电话服务。400电话,全方位保证每一位来电客户的舒适性,提升客户对企业的好感度。

二、两降,主要体现在下面两个方面

1、降低企业营销成本

400电话的每一个彩铃内容,都能被个性化定制。这样灵活多变的彩铃内容,能对每一位来电客户个性化营销。如果你是全国连锁的餐饮企业,可以选择对彩铃播放区域进行设置,不同区域设置不同活动促销彩铃;如果你的企业总会在节假日期间有营销活动需求,比如6·18年中大促,便可在6月初开始便通过彩铃,对活动内容进行造势和宣传……

可个性化定制的彩铃内容,包罗万象。企业公告、活动营销、新品上市、品牌推广……根据企业不同阶段的需求变化而不断更新。400电话带来的低成本、个性化的彩铃营销方式,大幅度降低企业营销成本,提高企业活动的传播率和转化率。

2、降低企业人工成本

得益于400电话智能化的来电接入、IVR智能语音导航等功能,企业客户来电流程在很大程度上被优化。优化后的话务服务流程,在每一个环节都能为企业节约大量人工成本。400电话,帮助企业把珍贵的人力资源放在关键的服务环节。

总之,通过以上的先容,400电话的优秀,在这三升两降中彰显出来。400电话优秀的话务服务能力,不仅仅体现在本身优秀,还体现在能与不同需求的企业合作,并为其提供一些列个性化的服务。


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